一、防疫管理体系构建
1.1 组织架构与责任分工
成立三级防控体系：由营业厅负责人担任总指挥，设立防疫执行组（负责日常监测）、物资保障组（管理防护用品）、消毒处置组（环境消杀），明确各岗位防疫职责。
1.2 常态化防疫措施
- 员工每日上岗前需完成体温检测及健康码核验，建立健康台账
- 客户实行预约分流制，等候区设置1米间隔标识，单次接待量不超过最大承载量50%
- 高频接触区域（自助设备、叫号机）每2小时酒精消毒，空调系统每月专业清洗
二、应急处置核心流程
2.1 突发事件响应机制
- 发现疑似病例立即启动隔离程序，引导至独立通风区域
- 15分钟内上报属地疾控部门及上级管理机构
- 暂停营业进行全面终末消毒，追溯密切接触者
2.2 特殊场景处置
对于黄码/红码人员，启用专用通道进行信息登记，同步联系社区防控专班接驳转运，事后对动线区域强化消毒。
三、综合保障措施
| 物资类别 | 基础储备量 | 更新周期 |
|---|---|---|
| 医用口罩 | 200只/周 | 每月补充 |
| 消毒液 | 20L/周 | 每周补充 |
| 防护面罩 | 10套 | 按需更换 |
3.1 能力建设
通过构建「预防-监测-处置」全链条管理体系，结合智能化预约系统与物联感知设备，可提升营业场所疫情防控精准度。建议建立区域联防联控机制，实现应急预案与属地疾控系统实时对接。
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