营业厅实名认证为何总不成功？常见原因与解决方案
一、身份信息错误
实名认证失败最常见的原因是身份信息输入错误。例如：
- 身份证号码或姓名与证件原件不一致，需核对字形和字序
- 证件过期或有效期不足三个月，需更新身份证
- 因户口迁移或兵役登记导致公安系统信息未同步
二、证件有效性异常
证件本身问题可能导致认证失败：
- 身份证消磁无法读取芯片信息，需重新办理
- 上传的证件扫描件模糊或存在遮挡
- 使用临时身份证或已注销证件
三、系统与网络问题
约20%的认证失败与系统环境相关：
| 问题类型 | 解决建议 |
|---|---|
| 数字证书驱动未安装 | 重新安装官方驱动 |
| 浏览器兼容性问题 | 更换Chrome/Firefox |
| 系统维护时段操作 | 避开9:00-18:00维护窗口 |
四、技术操作失误
人脸识别等环节需注意：
- 保持环境光线均匀，避免逆光或强阴影
- 确保摄像头权限已开启
- 未满18周岁无法通过基础认证
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