一、线下营业厅办理
携带身份证原件前往运营商营业厅，按以下流程完成认证：
- 向工作人员说明办理实名认证需求
- 提供短信验证码（接收后告知工作人员）
- 提交最近通话的3个联系人号码
- 告知最近充值记录（时间与金额）
- 配合完成人像采集与信息确认
二、手机APP自助操作
以中国移动为例的操作流程：
- 下载官方手机营业厅APP并登录
- 在「我的移动」页面选择「实名登记」
- 通过短信验证码完成身份校验
- 拍摄并上传身份证正反面照片
- 录制实时人脸视频进行活体验证
三、网上营业厅办理
通过电脑浏览器完成认证的步骤：
- 访问运营商官网选择所在地市
- 登录后进入「我的账户」管理页面
- 在业务办理栏目选择「实名补登记」
- 填写身份信息并上传证件扫描件
- 等待系统审核（通常24小时内完成）
注意事项
- 切勿点击短信中的外部链接认证
- 双卡手机需切换认证卡流量
- 企业用户需准备营业执照等材料
- 拍摄证件时确保信息清晰可见
- 认证失败可联系客服10086
实名认证可通过线下、APP、官网三种渠道完成，建议优先使用手机APP进行自助认证。如遇网络异常或信息核验问题，可携带身份证原件前往营业厅由工作人员协助处理。完成认证后建议保留业务回执单以备查询。
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