一、功能分区规划
营业厅应划分接待区、业务办理区、等候区、展示区四大核心区域。接待区设置服务台与导览设备，宽度建议保留120cm以上通行空间；业务办理区按服务窗口数量配置L型或岛型柜台，每个工位间距保持80-100cm；等候区座椅宜采用2-3人位组合式沙发，配套充电接口与资料架。
二、动线设计原则
- 主通道宽度不低于150cm，次通道保持90-120cm
- 设置环形导视系统，避免客户折返行走
- 服务台与等候区形成45°斜角视线引导
| 区域 | 面积占比 | 关键家具 |
|---|---|---|
| 接待区 | 15% | 导览屏/服务台 |
| 业务区 | 30% | 智能柜台/高脚椅 |
| 等候区 | 25% | 模块化沙发组 |
三、家具选型策略
选择耐磨防火的工程塑料与金属框架材质，柜台高度建议75cm±5cm适配不同身高人群。等候区家具优先选用可拼接款式，便于高峰期灵活调整布局。展示架采用嵌入式LED灯带，增强产品可视性。
四、视觉美学平衡
运用企业VI标准色进行空间主色调设计，冷色系墙面搭配暖色灯光营造专业感。重点区域设置艺术装置墙，通过立体造型与数字屏幕组合呈现品牌形象。绿植墙与玻璃隔断的应用可提升空间通透度。
五、维护与更新机制
- 建立季度巡检制度，及时更换磨损部件
- 配置快速拆装接口，支持布局模块化调整
- 采用中性色基础框架+可更换饰面系统
通过科学的区域规划与人性化设计，营业厅家具摆放可兼顾服务效率与空间美学。建议采用”基础框架固定+软装元素可变”的弹性设计模式，既满足日常运营需求，又能适应未来业务升级需求。
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