一、合约期与自动续费陷阱
多数宽带套餐会设置24-36个月的合约期，提前解约需支付高额违约金。有用户反映在不知情的情况下被叠加续费，原套餐未到期又被推销新合约，导致双重扣费长达9个月。更有运营商通过系统自动续约，未到期前三个月就开始短信轰炸诱导续费。
- 违约金高达剩余合约期总费用的30%-50%
- 续费协议默认勾选自动续约条款
- 业务员刻意隐瞒剩余合约时长
二、免费升级的隐藏条款
运营商常以”免费提速”为噱头吸引用户升级套餐，实际暗藏三类陷阱：限速阈值（如500GB后降速）、设备不匹配导致网速缩水，以及捆绑手机套餐的隐形消费。有案例显示免费宽带到期后自动转为付费服务，且取消需赔偿设备费用。
三、安装费与设备捆绑
安装过程中常见三类收费套路：
- 宣称免费安装却收取材料费（网线/水晶头）
- 老旧光猫限制网速，强制更换高价设备
- 路由器以旧充新，百元设备标价翻倍
有用户安装IPTV时被收取双倍调测费，实际标准应为200元封顶。
四、自动续费的沉默陷阱
运营商通过三个步骤实现静默扣费：合约到期前不主动提醒、自动划转支付方式、设置复杂退订流程。山东某用户发现免费宽带权益被他人冒用两年，期间持续产生费用。部分运营商要求归还未使用的设备才能终止服务，形成退订壁垒。
消费者办理宽带时应坚持”三查”原则：查清剩余合约期、查验设备型号清单、查看解除条款细则。保留业务员承诺录音、合同原件等证据，遇纠纷可通过工信部投诉渠道维权。
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