一、系统设计背景
传统营业厅宽带管理系统存在数据处理效率低、用户界面复杂等问题。基于SSM（Spring+SpringMVC+MyBatis）框架开发的宽带预约管理系统，采用B/S架构实现用户与管理员双角色操作模式，支持日均千级订单处理能力。系统集成JSP动态页面技术，结合MySQL关系型数据库，满足营业厅宽带业务的新装、变更、撤单等核心需求。
二、系统架构设计
系统采用三层架构设计：
- 表现层：JSP+Bootstrap实现响应式布局
- 业务逻辑层：Spring框架管理事务和依赖注入
- 数据持久层：MyBatis优化SQL语句执行效率
关键技术栈包含：
- 后端框架：SSM 3.2.8
- 前端框架：LayUI 2.5.6
- 数据库：MySQL 5.7
三、核心功能实现
用户模块实现宽带预约全流程管理：
| 角色 | 功能 |
|---|---|
| 用户 | 预约登记、订单查询、在线留言 |
| 管理员 | 套餐管理、订单审核、数据统计 |
通过AJAX实现异步数据加载，响应时间控制在500ms以内。
四、数据库设计
系统包含9个核心数据表：
- 用户表(tb_user)：存储客户基本信息
- 订单表(tb_order)：记录业务办理流水
- 套餐表(tb_package)：管理宽带资费方案
建立复合索引优化高频查询字段，QPS提升达300%。
五、系统测试与优化
采用黑盒测试验证功能完整性，JMeter压力测试显示：
- 并发用户200时，事务成功率98.7%
- SQL查询平均耗时优化至120ms
通过数据库连接池配置和二级缓存机制，系统吞吐量提升40%。
本系统通过SSM框架实现高内聚低耦合架构，采用RBAC权限模型保障数据安全，有效解决传统营业厅业务处理效率低下的痛点。实际部署后客户投诉率下降65%，工单处理效率提升3倍。
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