法律依据与必要性
营业厅要求用户在封号后线下核验身份，主要基于以下法律要求和实际必要性：
线下核验的具体流程
用户需按以下步骤完成身份核验以解封账号：
- 携带本人身份证原件及被封手机卡，前往指定营业厅。
- 提交材料并说明情况，工作人员通过系统比对身份信息。
- 若涉及异常使用（如涉诈风险），可能需额外提供派出所出具的证明文件。
- 审核通过后，账号功能将在1-3个工作日内恢复。
用户常见问题解答
针对线下核验的常见疑问，整理如下：
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 必须本人到场吗？ | 是的，防止身份冒用。 |
| 核验需要多久？ | 通常30分钟内完成，解封时长视情况而定。 |
| 材料不全怎么办？ | 可联系客服预约补交，但可能延迟解封。 |
线下核验身份是营业厅封号后保障用户账户安全和法律合规的必要措施。通过严格的身份验证流程，既能防范电信诈骗等违法行为，也能避免因身份盗用引发的权益损害。用户应积极配合核验要求，以快速恢复账号正常使用。
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