一、免费手机背后的隐形合约
营业厅”免费送手机”活动常要求绑定24-36个月合约套餐，月租费普遍比普通套餐高出30%-50%。消费者实际需承担的总费用往往超过手机市场价2-3倍，部分机型甚至是即将淘汰的库存产品。
- 预存话费分期返还（每月返还额度低于套餐费）
- 强制开通增值业务（如国际漫游、视频会员）
- 违约金高达未履行合约总费用的50%
二、套餐升级的连环套路
客服常以”专属优惠”名义诱导用户升级套餐，实际存在三大陷阱：
- 升级后原优惠失效且无法恢复
- 新套餐包含大量冗余服务（如定向流量包）
- 套餐降级需等待合约期满
有用户反映升级后月费增加40%，实际使用量却无明显变化。
三、销户障碍与费用陷阱
杭州某营业厅要求用户三次办理才完成销户：首次要求提供卡板密码，二次要求补缴欠费，三次拖延系统处理时间。此类操作导致用户额外支付1-2个月套餐费。
更存在”幽灵扣费”现象：已停用的号码仍产生月租费，需人工投诉才能终止。
四、流量套餐的真实成本
运营商1G流量成本仅0.5-1元，但营业厅套餐溢价达10-20倍。例如99元30G套餐实际成本不超过30元，员工自用套餐多为8元保号+19元100G流量卡组合。
五、消费者应对策略
- 办理业务前录音并索取书面协议
- 合约期内异议可向工信部投诉（7个工作日内响应）
- 老用户优先选择”保号套餐+副卡”组合
营业厅促销本质是长期消费绑定，消费者应警惕”即时优惠”背后的持续性支出。建议通过运营商APP自主办理业务，减少线下渠道的诱导消费风险。
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