小年特惠活动亮点
今年营业厅推出三重新春福利：① 办理指定套餐赠送价值200元的新春福袋，内含定制春联、流量卡及话费券；② 宽带续费用户可享首月半价优惠，并免费升级千兆路由器；③ 返乡人员凭车票可领取专属通信礼包，包含异地漫游减免服务。
| 套餐类型 | 原价 | 活动价 |
|---|---|---|
| 家庭融合套餐 | 199元/月 | 159元/月 |
| 5G畅享套餐 | 129元/月 | 99元/月 |
暖心服务升级举措
为提升服务体验，营业厅实施以下创新：
- 设立”暖冬驿站”，提供热饮、充电宝及应急药品
- 开通老年人优先通道，配备方言服务专员
- 推出”掌厅优先预约”系统，减少现场等待时间
同时加强员工培训，通过服务技能竞赛提升业务办理效率。
用户案例分享
返乡用户张女士体验后表示：”在营业厅不仅快速办理了异地套餐转换，工作人员还主动提醒防范电信诈骗，赠送的福袋让全家感受到年味”。外卖骑手王先生则点赞驿站服务：”寒冬里能喝到姜茶，还能给手机快速充电，特别贴心”。
参与方式与时间
- 线下参与：2025年2月5日-2月25日到各营业厅办理
- 线上预约：通过官方APP”特惠专区”提前锁定权益
- 社群互动：加入企业微信社群领取额外折扣券
本次小年活动通过”优惠+服务”双升级，既满足用户通信需求，又以细节关怀传递温暖。营业厅将持续优化服务流程，打造更有温度的服务场景。
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