一、常见原因分析
- 套餐未激活：新办理套餐需通过短信/营业厅激活
- 设备兼容性问题：非全网通设备不支持电信频段
- 使用场景限制：超出指定APP或操作类型（如弹幕、下载）
- 信号覆盖异常：基站故障或建筑遮挡影响信号接收
- APN配置错误：未正确设置电信接入点参数
二、解决方案指南
建议按照以下步骤排查处理：
- 检查套餐激活状态并完成实名认证
- 在「设置-双卡与移动网络」中确认：
- APN设置为CTNET
- VoLTE高清通话功能已开启
- 通过「手机管家-流量管理」查询：
- 定向流量剩余额度
- 应用联网权限设置
- 拨打10000号进行网络信号检测
三、使用注意事项
避免触发以下限制条件：
- 视频前贴片广告消耗通用流量
- APP内第三方链接跳转不计入定向流量
- 23:00-7:00时段部分套餐暂停服务
- 异地使用时可能受区域限制
| 允许行为 | 禁止行为 |
|---|---|
| 在线视频播放 | 视频下载/缓存 |
| 图文内容浏览 | 直播弹幕发送 |
四、典型案例解析
某用户反馈在小米10S上无法使用哔哩哔哩定向流量，经排查发现：
- 设备APN设置为CMNET导致联网异常
- 未开启「允许应用使用定向流量」开关
- 视频弹幕功能触发通用流量消耗
定向流量的正常使用需要同时满足设备兼容、参数配置、应用场景三大条件。建议用户定期通过「小米会员中心-我的套餐」查询使用明细，并在复杂场景下优先连接WiFi网络以保障使用体验。
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