一、开业活动策划
新营业厅开业期间建议设置三重引流策略：①现场抽奖活动每日前100名顾客可参与转盘抽奖，奖品包含手机配件、话费券等实用礼品；②预存话费享折扣，预存200元话费立减50元并赠送5GB流量包；③老带新奖励机制，推荐亲友办理业务双方各得20元话费。
| 日期 | 主题活动 | 参与方式 |
|---|---|---|
| D1 | 剪彩仪式 | 签到领礼品 |
| D2-3 | 终端特卖 | 购机直降300元 |
| D4-7 | 业务体验 | 免费贴膜服务 |
二、优惠套餐推荐
针对不同用户群体设计差异化套餐：
- 学生套餐：月租39元含20GB流量+200分钟通话
- 家庭套餐：3人共享199元享100GB流量+千兆宽带
- 银发套餐：65岁以上用户享专属流量翻倍权益
特别提示：开业首月办理合约机可享套餐费7折优惠，合约期最低消费满额赠送品牌耳机。
三、附近查询指南
用户可通过以下方式获取网点信息：
- 官方APP「服务地图」模块实时查询
- 微信小程序输入”营业厅+区域”智能推荐
- 拨打客服热线按语音提示获取导航代码
特别服务：到店客户可扫描二维码获取周边商户联动优惠券，涵盖餐饮、停车等场景。
四、业务办理流程
标准化服务流程包含三个核心环节：
- 预审取号：自助机选择业务类型获取电子排队号
- 材料核验：通过高拍仪实现证件电子化存档
- 业务确认：双屏终端实时展示办理详情
注意事项：合约变更等复杂业务需提前预约专业座席，支持远程视频核验功能。
通过精准营销活动吸引客流，搭配阶梯式优惠套餐提升ARPU值，结合智能导航系统优化用户体验，最终形成”引流-转化-留存”的完整服务闭环。建议定期分析业务数据，动态调整套餐组合与促销策略。
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