营业厅手机卡注销流程指南
办理前准备材料
线下办理手机卡注销需携带以下材料原件：
- 本人有效身份证件（二代身份证）
- 待注销的手机卡（如遗失需先补办）
- 身份证复印件（部分运营商要求）
- 业务凭证（如合约协议）
线下办理全流程
- 选择运营商自有营业厅（非加盟店）
- 取号排队至业务受理窗口
- 提交证件并填写《销户申请表》
- 结清欠费并确认余额处理方式
- 完成身份核验（人脸识别/签字确认）
- 领取业务回执单
注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内注销需支付违约金
- 欠费超过10元需现场补缴
- 余额退还支持支付宝/现金方式
- 集团号码需单位授权
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 非本人办理 | 需提供委托书+双方身份证原件 |
| 异地注销 | 仅限自有营业厅办理 |
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