一、检查网络与系统状态
打印失败时首先应确认网络连接稳定，建议切换有线网络或重启路由器。若运营商系统显示维护公告，可错峰尝试操作或通过手机营业厅查询服务状态。
- 每月最后3个工作日夜间
- 季度末次月1-5日
二、验证设备与打印设置
按照以下顺序排查硬件问题：
- 检查打印机连接状态与纸张余量
- 更新浏览器至最新版本并启用兼容模式
- 重新安装打印控件或切换打印设备
若遇发票状态异常（如已作废或超过打印次数限制），需通过财务系统作废后重新开具。
三、联系客服获取支持
自助排查无效时，建议通过以下渠道获取帮助：
- 运营商官方客服热线（优先选择人工服务）
- 电子税务局在线咨询平台
- 营业厅现场技术支持窗口
四、法律途径与税务合规
若延迟影响纳税申报，应及时：
- 向税务机关提交书面情况说明
- 保存系统故障截图与沟通记录作为凭证
- 依据《税收征收管理法》申请延期申报
处理电子发票问题时需遵循”自查-求助-留证”流程，通过技术排查解决常见故障，借助专业支持处理系统级问题，并注意遵守《发票管理办法》相关规定。建议定期备份电子发票源文件以防数据丢失。
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