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一、换新条件与准备材料
需同时满足以下条件：
- 设备型号为国行版本(CH)且购买时间在5年以内
- 电池健康度低于80%或存在其他非人为故障
- 未经过非官方维修且屏幕无破损
- AppleCare+服务在有效期内(如有购买)
需准备材料：
- 身份证原件及购买凭证(电子发票或纸质发票)
- 已解除Apple ID锁定的设备
- 提前完成数据备份
二、营业厅换机全流程
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预约服务：通过Apple支持APP选择「电池服务」或「维修」，优先预约直营店天才吧（授权店需额外收费）
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到店检测：工作人员将检测设备状态，确认符合条件后告知换新方案（可能为官翻机或新机型）
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设备交接：签署维修协议后暂存旧机，保留受理凭证
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领取新机：3-7个工作日内凭身份证及凭证领取，需现场激活并检查序列号
三、注意事项与常见问题
- 授权店可能要求返厂检测，耗时约5-10天
- 轻微外观损伤不影响功能可正常换新
- 换新后保修期重置为90天或延续原保修期
- 拒绝官翻机需当场提出，可能延长等待时间
通过直营店换新iPad需重点关注设备状态与凭证准备，建议优先选择官方渠道并提前备份数据。整个过程耗时约1-2周，换新成功率与设备检测结果直接相关。若出现争议性故障，可要求二次检测或联系Apple官方客服协调处理。
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