一、营业厅换卡是否免费
不同运营商及用户等级存在差异：
- 中国移动三星级以上用户可免费补换卡
- 普通用户可能收取10元工本费
- 联通官方营业厅提供免费换卡服务
二、线上换卡操作指南
1. 中国移动操作流程
- 登录中国移动APP或官网
- 搜索”补换卡”进入服务页面
- 完成身份认证与人脸识别
- 填写收件信息并支付邮费
2. 联通/电信操作流程
- 登录运营商APP选择”人工补换卡”
- 视频客服核验身份信息
- EMS寄送新卡（邮费25元）
三、注意事项
线上换卡需特别注意：
- 每月仅限配送一单
- 收到新卡需30天内激活
- 欠费状态无法办理补换卡
免费换卡需满足运营商特定条件，线上办理通过官方APP可实现全流程操作。建议优先选择线上渠道，三星用户可享受免费服务，普通用户需准备10-25元费用。
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