营业厅换机交费操作指南
一、换机前准备工作
办理换机业务前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件
- 原手机号码对应的SIM卡
- 旧手机设备（如参与以旧换新活动）
建议提前通过运营商官网或APP查询当前套餐余量、合约状态，确认是否符合换机条件。
二、营业厅操作流程
在自助终端或人工柜台办理换机交费的标准流程：
- 登录运营商自助终端系统或向工作人员出示身份证
- 选择”设备更换”服务并验证手机号码
- 扫描新设备IMEI码完成绑定
- 选择支付方式完成预存话费/套餐升级
三、数据迁移与旧机处理
建议在营业厅工作人员指导下完成：
- 使用官方数据迁移工具进行通讯录、短信转移
- 解除旧设备与各类账号的绑定关系
- 对旧手机执行多次数据覆盖清除操作
四、费用结算注意事项
进行费用结算时需特别注意：
- 核对预存话费金额与活动赠款比例
- 确认新套餐生效时间及原套餐退订规则
- 保留缴费凭条至少三个月
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