一、身份验证流程漏洞
部分营业厅存在工作人员利用客户身份信息违规操作的情况。曾有用户反映，在换卡过程中被要求签署未公示的电子协议，且工作人员擅自将手机卡插入其他设备操作，存在未经授权办理副卡的风险。
- 要求离开客户视线操作设备
- 拒绝说明签署文件具体内容
- 使用非工作用机处理业务
二、信息泄露风险
换卡过程中存在手机号码被非法注册、绑定的隐患。有案例显示，用户在不知情的情况下被办理副卡，导致名下出现多张关联卡，需等待两个月才能注销。更严重的是旧SIM卡未销毁可能被用于非法活动。
三、操作流程不规范
规范操作应包含以下步骤：
- 当面核验身份证原件与复印件
- 使用专用设备进行生物识别认证
- 现场销毁旧卡并签字确认
- 即时激活新卡并打印凭证
但实际操作中常出现设备借用、远程操作等违规现象。
四、后续管理疏漏
换卡后需特别注意：
- 及时变更银行、支付平台绑定信息
- 关注名下新增号码的短信提醒
- 保留业务办理凭证至少三个月
部分地区已实行换卡二次验证机制，异常换机可能触发停机保护。
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