一、搬迁背景与意义
为适应业务快速增长需求，原营业厅将于2025年3月20日起整体搬迁至市政务服务中心B座1层。新址面积扩大2.5倍，配备智能化服务终端与无障碍设施，实现业务办理效率提升40%。
二、新址准备工作
已完成三大核心系统调试与员工培训，确保搬迁后服务无缝衔接：
- 网络专线：双线路冗余备份方案
- 设备迁移：采用专业物流公司全程保险
- 应急预案：配置临时业务办理窗口
| 阶段 | 时间节点 |
|---|---|
| 系统调试 | 3月10-12日 |
| 设备搬迁 | 3月15-17日 |
三、客户通知流程
多维度通知方案保障客户知情权：
- 线上渠道：官网弹窗公告与短信推送
- 线下渠道：原址设置导航标识与咨询台
- 特殊客户：重点企业专属客户经理对接
四、常见问题解答
针对客户高频咨询事项说明：
- 业务暂停时间？
- 3月18日18:00至19日12:00系统迁移期
- 历史档案查询？
- 电子档案已同步云端，纸质档案预约查询
本次搬迁将开启智能化服务新篇章，我们已做好万全准备，期待在新环境为客户提供更优质的服务体验。过渡期间有任何疑问，欢迎拨打24小时服务热线400-800-1234咨询。
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