一、政策背景与转网条件
携号转网政策允许用户在保持原号码不变的前提下自由选择运营商，需满足以下基本条件：
- 已完成实名认证且号码正常使用
- 无任何未结清费用或欠费记录
- 合约套餐已到期或完成违约金支付
- 未绑定限制转网的增值业务
用户可通过编辑短信CXXZ#姓名#证件号发送至原运营商客服号（移动10086/联通10010/电信10001）查询资格。
二、办理流程详解
- 资格查询：通过短信或运营商APP确认转网资格
- 解除限制：到原运营商营业厅解除合约及绑定业务
- 获取授权码：发送
SQXZ#姓名#证件号至原运营商获取6位数验证码 - 现场办理：携带身份证原件及授权码至新运营商营业厅办理
- 激活使用：新SIM卡生效时间约1-24小时
三、常见问题与注意事项
- 转网后原账户余额需在45日内办理退款
- 部分5G合约机可能存在设备兼容性问题
- 集团号码/物联网卡暂不支持转网
- 转网后120天内不可再次办理
建议优先选择月初办理，避免月末系统结算期影响业务受理。办理后可能出现72小时内无法接收部分行业短信的短暂异常。
携号转网通过规范化流程保障用户选择权，办理时需重点关注合约状态解除与新套餐适配性。建议提前1个月规划转网事宜，保留至少15天作为业务过渡期。
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