春节放假时段
根据统一部署,全国营业网点将于1月27日(腊月二十八)至1月31日(正月初三)暂停营业,2月1日(初四)起逐步恢复服务。具体安排如下:
- 总行营业部:1月27日-31日暂停办理业务
- 自助服务终端:1月28日-2月1日暂停使用
- 线上平台:24小时保持交易查询功能
分支机构恢复安排
各区域网点实行分阶段复工,核心城区网点初四(2月1日)恢复营业,乡镇网点最晚于初六(2月3日)全面开放:
- 城区直属网点:2月1日10:00起正常营业
- 开发区支行:2月2日(初五)恢复对公业务
- 乡镇分理处:2月3日(初六)全面复工
网点类型 | 恢复日期 | 营业时段 |
---|---|---|
机场贵宾厅 | 1月31日 | 8:00-20:00 |
高速服务站 | 2月1日 | 9:00-18:00 |
防疫与安全措施
复工后将实施分时段预约制,所有网点每日进行3次全面消杀,现金业务实行收支两条线管理。重点要求包括:
- 进入营业区需出示健康码
- 柜台设置1米等候线
- 优先推荐使用智能柜员机
客户服务提示
建议客户提前通过手机银行办理常规业务,确需临柜的业务请关注以下事项:
- 大额取现(≥5万元)需提前1日预约
- 对公业务2月5日起全面恢复
- 假日期间ATM单笔取款限额调整为2万元
请广大客户合理安排业务办理时间,错峰前往营业网点。春节期间线上渠道保持7×24小时服务,如有紧急需求可拨打全国客服热线955XX。
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