一、确认救助类型
营业厅救助主要分为企业网络建设补助和个人业务帮扶两类。企业可申请基础设施建设专项补贴，个人用户可申领通信费用减免、终端设备补助等帮扶措施。申请前需通过营业厅公告或政府政务平台查询当地政策细则。
二、申请材料准备
根据申请主体不同需准备差异化材料：
- 企业申请：营业执照副本、项目可行性报告、财务报表、网络建设方案
- 个人申请：身份证件、收入证明、困难情况说明（医疗/失业证明等）、业务使用凭证
所有材料需准备原件及复印件，电子申请需上传扫描件。
三、申请流程说明
线上办理流程：
- 登录省级政务服务平台（如福建省网上办事大厅）
- 进入”社会救助一件事”服务专区
- 选择对应救助类型填写申请表
- 上传电子版证明材料
线下办理流程：
- 前往户籍所在地营业厅或街道办事处
- 领取并填写纸质申请表
- 提交全套申请材料
- 获取受理回执单
四、审核与发放
审核周期通常为15-30个工作日，主管部门将通过以下方式核查：
- 企业资质联网核查
- 家庭经济状况核对平台数据比对
- 必要时进行实地走访
审核通过后，补助金将通过银行转账发放，设备补助可到指定网点领取。对审核结果有异议可申请行政复议。
申请营业厅救助需注意三点：提前确认属地政策差异，确保材料真实完整，及时跟进审核进度。建议优先选择线上申请渠道以提高办理效率，特殊群体可委托社区工作人员协助办理。
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