营业厅星级客户享有哪些专属服务权益?

中国移动星级客户享有积分倍增、话费透支、免停机保障、营业厅优先服务及专属会员活动等权益,服务体系覆盖通信、消费、生活服务等多个维度,星级等级越高可享受的专属特权越多。

积分回馈与消费特权

中国移动根据星级等级提供差异化的积分倍增服务,最高星级用户可享5倍积分回馈。具体规则包括:

营业厅星级客户享有哪些专属服务权益?

  • 五星钻/金客户:账单金额5倍积分
  • 四星客户:2.5倍积分,三星客户2倍积分
  • 二星客户1.5倍积分,一星客户基础积分

积分可用于兑换话费、流量包及合作商户优惠券,三星级以上用户还可享受年度免费补换SIM卡服务。

透支与免停机保障

星级用户享有信用透支与特殊时期通信保障:

  1. 一星及以上客户可透支50-100元话费,最高星级透支额度达100元
  2. 三星级以上用户享受元旦、春节等七大节假日免停机服务
  3. 宽带用户额外获得免费移机服务次数

优先服务权益

星级客户在服务渠道享有优先权:

  • 主营业厅VIP窗口免排队办理业务
  • 10086热线优先接入专家坐席
  • 机场/火车站贵宾厅免费使用权益

专属会员活动

星级体系包含丰富的会员增值服务:

  • 参与高端商务论坛、健康管理讲座等定制活动
  • 享受合作商户8折起购物优惠
  • 领取视频平台周卡、酒店早餐券等文娱权益

中国移动通过七级星级体系,为长期稳定用户提供包含通信保障、消费优惠、专属服务等差异化权益。星级评定综合考量网龄、消费稳定性及信用记录,用户可通过持续良好的使用习惯提升星级等级,享受更多优质服务。

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