春节服务全天候
多家金融机构与通信企业推出春节无休服务，大宁农商银行柜员坚持为老年客户耐心办理养老金支取，工行南京马群支行保持线上平台24小时畅通，实现转账汇款、账单查询等业务指尖办理。山东移动组建宽带应急小组，30分钟内完成除夕夜家庭网络故障修复，保障用户收看春晚需求。
服务场景多元化
营业厅通过特色场景营造温馨氛围：
- 设置「工行驿站」提供热饮充电服务，打造便民休息区
- 布置新春服务专区，配备老花镜、放大镜等助老工具
- 开展写春联、抽红包活动，济南移动营业厅用福字礼包传递祝福
科技赋能高效率
数字化手段提升服务响应速度：
- 移动公司开通异地补卡绿色通道，10分钟解决儿童手表挂失问题
- 工行手机银行APP集成信用卡管理功能，实现全天候自助服务
- 智能设备指导专区帮助老年客户掌握线上营业厅操作
安全守护无死角
大宁农商银行保安严格执行出入登记制度，山东移动开展反诈知识宣讲，拦截中奖诈骗信息。招远移动在交通枢纽实施网络重点保障，确保春运期间线上购票系统稳定运行。
从基础业务办理到智能服务延伸，从物理空间优化到数字渠道畅通，春节不打烊的承诺背后，是服务人员专业坚守与科技赋能的深度融合。这种有温度的服务模式，正重新定义现代企业的社会责任内涵。
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