一、春节服务总体安排
2025年春节期间，主要营业厅采取”弹性值班+线上保障”的运营模式。基础服务网点除夕当天（1月28日）普遍缩短营业时间至18:00，正月初一至初七（1月29日-2月4日）执行特殊时段服务，多数网点每日营业时间调整为9:00-21:00。初八（2月5日）起全面恢复正常运营时间。
二、分行业调整细则
- 通信营业厅：中国移动10086热线除夕人工服务至18:00，初一到初七延长至21:00，全球通高端客户保持24小时服务
- 银行网点：宁夏银行等重点区域网点实行轮班制，具体调整信息需通过官网或客服查询
- 商业服务：沧州华北商厦除夕营业至17:00，正月初一调整为10:00-19:00，餐饮娱乐延长至22:00
- 公共服务：广电网络年三十至初一服务时段为9:00-15:30，初二起逐步延长至16:00
三、线上服务渠道
各企业加强数字化服务保障，推荐优先使用：
- 中国移动云南App提供全天候业务办理
- 支付宝/微信缴纳水电燃气费
- 银行手机客户端处理基础金融业务
四、注意事项提醒
建议用户注意以下事项：
- 紧急业务处理热线在非值班时段仅受理停复机、故障报修等特定服务
- 线下办理建议避开初一至初三的高峰时段
- 提现等非紧急业务可能存在1-2日延迟
2025年春节服务呈现”线下弹性值班+线上全程保障”的特点，建议市民提前通过官方渠道查询具体网点时间，优先使用数字化服务渠道。各行业在保障基础服务的通过分时段运营平衡员工休假与用户需求，体现服务行业的人性化管理趋势。
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