春节服务时间安排
全国主要营业网点保持正常运营，除夕至初六每日9:00-17:00开放。部分旗舰厅延长服务至晚8点，配备双倍值班人员保障业务办理效率。自助服务区保持24小时开放，支持存取款、账单查询等基础业务。
线上业务办理
通过官方APP/小程序可享受：
- 话费充值享95折优惠
- 新办宽带送3个月免费体验
- 积分兑换年货礼包
视频客服提供远程业务指导，减少线下排队时间。
专属节日福利
线下办理业务可参与：
- 幸运大转盘抽百元礼品
- 办理5G套餐送定制春联礼盒
- 预存话费满500送智能家居设备
| 日期 | 活动内容 |
|---|---|
| 2.9-2.15 | 新用户专享礼包 |
| 2.10-2.17 | 老客户积分翻倍 |
安全保障措施
各网点配备：
- 红外测温仪与消毒设备
- 应急药品及便民服务箱
- 防诈骗宣传专员值守
服务承诺
通过线上线下协同服务网络，我们确保春节期间业务办理零延误、客户咨询秒响应。20000名专业人员坚守岗位，3000台自助设备实时监控，让每位用户安心享受便捷通信服务。
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