一、值班安排基本原则
根据春节期间业务需求，营业厅采取「轮岗值守+机动备勤」模式：
- 每日设置2名基础值班人员（09:00-17:00）
- 增配1名备勤人员应对突发客流（手机保持24小时畅通）
- 管理人员实行带班责任制，需现场巡查3次/日
二、排班表收集与确认流程
排班数据收集截止至2月5日17:00，按以下步骤执行：
- 员工通过OA系统提交个人可值班时段
- 行政部整合需求生成初版排班表
- 公示3个工作日后签字确认
| 日期 | 主班 | 副班 | 备勤 |
|---|---|---|---|
| 除夕 | 张三 | 李四 | 王五 |
| 初一 | 赵六 | 陈七 | 孙八 |
三、值班期间管理规范
值班人员需严格遵守以下规定：
- 禁止酒后值班，替岗需提前24小时报备
- 每小时巡查设备间并登记《巡检记录表》
- 突发情况需10分钟内上报带班领导
四、应急处置预案
建立三级响应机制：
- 设备故障：启用备用系统并通知技术组
- 客流激增：备勤人员30分钟内到岗支援
- 安全事件：立即启动110联动报警装置
通过科学排班与规范管理，既保障员工合法休假权益，又能实现春节期间服务不间断。请各部门于2月5日前完成排班确认，值班物资将于2月8日前统一配发。
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