春节营业安排总览
2025年春节期间（1月28日-2月4日），各行业营业厅普遍采取轮休制度。大型国有银行及通信运营商将保持部分网点正常营业，服务时间调整为9:00-16:30，建议优先使用线上渠道办理常规业务。
| 机构类型 | 营业状态 | 服务范围 |
|---|---|---|
| 国有银行 | 部分网点轮值 | 个人基础业务 |
| 移动营业厅 | 缩短营业时间 | 全业务办理 |
| 城市商业银行 | 暂停营业 | ATM服务 |
银行机构营业情况
主要银行实行分级服务制度：
- 工商银行：30%网点保持营业，对公业务暂停
- 农业银行：省会城市核心网点正常开放，县域网点轮休
- 城市商业银行：1月31日-2月2日全面停业
建议提前3个工作日办理大额现金存取等特殊业务，自助设备24小时正常服务。
通信营业厅服务调整
中国移动采取差异化运营策略：
- 旗舰营业厅：除夕至初三10:00-15:00营业
- 社区网点：初一至初三暂停服务
- 线上客服：24小时在线受理业务
宽带报修等紧急服务可通过10086热线优先处理。
线上服务持续保障
所有金融机构及通信运营商均保持数字渠道畅通：
- 手机银行/APP：全天候转账、缴费功能
- 微信小程序：业务预约、进度查询
- 智能客服：7×24小时应答咨询
建议老年客户节前完成自助设备使用指导。
特别提醒
1月25日前可通过各机构官网查询具体网点排班表，跨境汇款等复杂业务建议错峰办理。出现服务纠纷可拨打12378（银保监）或12300（工信部）投诉热线。
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