营业厅显示机主姓名与实际不符的解决方案
问题成因分析
手机号码实名信息与实际使用人不符主要出现在以下场景：历史遗留号码（2015年前未实名登记）、亲属间转让未及时过户、企业号码分配不规范等情况。该问题可能导致银行业务受阻、政府补贴申领困难、二次认证失败等实际困扰。
常规解决途径
根据运营商规范要求，合法解决途径包括：
特殊处理流程
当无法联系原机主时，可尝试以下步骤：
- 通过运营商APP提交投诉工单，强调号码使用年限及紧急需求
- 准备三个月通话记录等使用证明，前往具有权限的指定营业厅
- 接受活体视频认证等补充验证手段
某用户通过营业厅将副卡使用人信息变更为实际使用者，需提供银行证明并签署业务变更协议。
注意事项
办理过程中需注意：不同省份政策存在差异（如仅3省支持全流程线上办理）；变更户主可能涉及套餐调整；保留业务回执用于后续事务办理。
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