营业厅暂停营业公告撰写规范指南
暂停原因说明
公告应明确说明暂停营业的具体原因，包括但不限于：设备升级维护、疫情防控要求、突发事件处理等。如因不可抗力因素，需用规范表述如”根据政府疫情防控要求”等官方用语。
时间安排说明
必须包含精确的时间信息：
- 暂停起始日期（精确到年月日）
- 预计恢复时间（如无法确定需说明另行通知）
- 每日暂停时段（如全天/分时段暂停）
替代服务渠道
需列明替代服务方式：
- 附近营业网点地址及营业时间
- 线上服务平台使用指引
- 自助终端机具分布位置
联系方式标注
应包含至少三种联系方式：
- 24小时客服热线（带区号固话）
- 官方微信公众号/小程序
- 应急联系人手机号码（工作时间段）
恢复营业信息
需注明恢复营业后的特别说明：
- 预约业务处理优先级
- 积压业务办理流程
- 补偿措施（如延期费用减免）
规范的暂停营业公告应包含五要素：原因说明、时间范围、替代方案、联络渠道、恢复指引。建议采用三段式结构：告知暂停事项→说明处理方案→表达服务承诺，同时注意在显著位置张贴纸质公告。
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