营业厅更名后服务承诺的法律效力解析
一、法律效力基础
根据《民法典》第五百三十二条规定，企业名称变更不影响合同义务的履行。营业厅作为独立法人主体，其更名属于工商登记事项变更，并非法律主体消亡或重组。原服务承诺作为合同关系的组成部分，其效力不受名称变更影响。
二、服务承诺的延续性
营业厅更名后需继续承担以下义务：
- 保持原服务标准与业务品质
- 履行既有合同约定的责任条款
- 承继原名称下的债权债务关系
实务中建议通过书面公告或补充协议明确服务承诺的延续，避免因信息不对称产生纠纷。
三、客户应对建议
消费者可采取以下措施保障权益：
- 要求营业厅出具名称变更证明文件
- 核对发票、账户等财务信息的更新情况
- 留存服务承诺书等原始凭证
如遇争议，可依据原合同约定的争议解决机制主张权利。
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