准备材料清单
办理服务密码重置需携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证件原件（身份证/护照）
- 实名认证手机卡或最近三个月通话记录
- 特殊情况下需提供五天前拨打过的三个号码
营业厅办理流程
- 在服务台领取《服务密码变更申请表》并填写基本信息
- 提交身份证原件及申请表至业务窗口
- 工作人员核验身份信息与通话记录
- 通过系统验证后设置新密码（6-8位纯数字）
身份验证方式
| 验证类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 基础验证 | 身份证原件与人脸识别比对 |
| 辅助验证 | 提供最近三次通话号码 |
| 特殊验证 | 签署书面承诺书（代办情形） |
其他重置方式
非紧急情况下可选择替代方案：
- 中国移动APP人脸识别重置
- 发送特定格式短信至10086
- 客服热线10086语音验证
注意事项
密码设置需遵循纯数字规则，全球通用户为6位，神州行用户为8位。代办业务需额外提供授权委托书及代办人身份证件。建议定期更新密码并避免使用连续或重复数字组合。
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