通过官方APP自助找回
在手机应用商店下载最新版营业厅APP后，打开登录界面点击「忘记密码」选项，按照以下步骤操作：
- 输入本机号码后获取短信验证码完成身份核验
- 设置6-8位纯数字新密码（不同运营商位数要求不同）
- 确认新密码后即可自动同步更新系统数据
通过官网在线重置
访问运营商官网的密码重置页面时，需完成双重验证：
- 第一步输入手机号接收动态验证码
- 第二步提供身份证号等实名信息
- 验证通过后直接设置新密码
拨打客服热线办理
拨打运营商客服电话后，根据语音提示操作：
- 选择「密码服务」转接人工客服
- 提供身份证号、近期通话记录等验证信息
- 根据指引完成密码重置
如遇复杂情况，客服会建议携带身份证到线下营业厅办理
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