基础服务是否全免费？
营业厅提供的手机卡开户、套餐查询、余额查询等基础服务通常无需支付费用，用户可通过自助终端或人工窗口免费办理。部分营业厅还为VIP客户提供专属通道和接待室，这类服务本质上属于基础服务范畴，不会产生额外收费。
免费活动的潜在成本
常见的”免费送手机”活动暗藏三大消费陷阱：
- 套餐绑定：需办理高额月租套餐（通常128元起）并承诺1-3年合约期
- 预存话费：要求预先存款2000-5000元，分期返还但附带使用限制
- 隐性贷款：部分活动实际为分期贷款，可能影响个人征信记录
隐藏的收费项目
运营商近年新增的收费服务包括：
- 5G消息服务：文本消息0.1元/条，富媒体消息0.3元/条
- 银行增值服务：U盾/动态令牌等安全工具需单独购买
- 套餐变更违约金：部分合约机提前解约需支付设备剩余价值50%
如何辨别服务性质
消费者可通过以下方式识别收费项目：
- 查看服务协议中是否包含”最低消费””违约金”等条款
- 确认手机型号是否为市面流通机型（定制机可能存在功能限制）
- 核实预存话费是否支持全额退款（多数活动不可退）
营业厅的基础服务仍保持免费特性，但增值服务和营销活动普遍存在收费项目。消费者需警惕”免费”标签背后的套餐绑定、预存话费等变相收费模式，签订协议前应仔细核对条款细节，特别关注解约条件和设备所有权等核心内容。
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