基础尺寸标准
营业厅柜台的标准宽度应满足基本服务需求与人机工程学要求。根据行业规范，现金柜台基础宽度建议≥500毫米，高度建议≥900毫米以满足站立服务场景。接待型柜台可适当缩减至80-120厘米，保持工作人员与客户的最佳交流距离。
功能区域划分
复合型营业厅建议采用分级设计原则：
- 咨询引导区：宽度60-70厘米，配备信息显示屏
- 业务办理区：标准宽度100-120厘米，预留文件传递空间
- 现金操作区：深度≥80厘米，设置防弹玻璃隔断
特殊需求设计
无障碍柜台需满足轮椅使用者需求，窗口高度应降至80厘米并设置低位书写板。多人服务窗口建议拓展至100-120厘米，内部操作空间保留80-100厘米的活动范围。
| 类型 | 宽度(cm) | 高度(cm) |
|---|---|---|
| 现金柜台 | ≥50 | ≥90 |
| 综合服务台 | 90-120 | 110 |
| 无障碍柜台 | ≥70 | 80 |
材料与安全规范
柜台主体建议采用防火等级B1级以上材料，边角需进行圆弧处理。防弹玻璃安装应符合GA 165-2016标准，厚度≥25mm。电子设备集成区域应预留65厘米以上宽度，满足制卡机、指纹仪等设备的嵌入安装。
营业厅柜台设计需兼顾服务效率、安全规范与用户体验，通过分级尺寸标准实现功能分区。建议基础服务窗口采用900mm高度+500mm宽度的黄金比例，特殊区域根据场景需求进行尺寸拓展，同时严格执行安全防护标准。
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