一、设备兼容性问题
若SIM卡状态显示正常但无法激活，需优先确认手机是否支持当前SIM卡的制式（如Nano-SIM或5G网络）。部分老旧机型可能因硬件限制无法识别新型卡片，建议更换设备测试或咨询运营商获取兼容性列表。
二、SIM卡安装异常
安装不当可能导致金属触点接触不良。解决方法包括：
- 取出SIM卡并用软布清洁金属接触面；
- 确认卡槽方向正确，避免反向插入；
- 尝试更换主卡槽位置（部分双卡手机仅主卡支持5G）。
三、网络配置与信号问题
网络设置错误或信号覆盖不足会阻碍激活流程：
- 关闭省电模式并重启设备；
- 进入设置手动选择运营商网络；
- 检查APN参数是否匹配运营商要求。
| 运营商 | APN名称 |
|---|---|
| 中国移动 | cmnet |
| 中国广电 | cbnet |
四、实名认证未完成
部分运营商要求激活时完成二次实名验证，需注意：
- 核对身份证信息与申请时一致；
- 确保人脸识别无遮挡且光线充足；
- 若审核未通过，1-2个工作日内会收到人工通知。
五、系统延迟或故障
运营商系统升级或数据传输延迟可能导致激活失败。建议：
- 等待48小时后再试（部分5G服务需数据同步）；
- 联系客服确认后台订单状态；
- 极端情况下需更换新卡板。
当营业厅查询显示卡状态正常却无法激活时，应从设备兼容性、物理安装、网络设置、实名认证及系统状态五个维度排查。若自行检测无果，建议携带设备至运营商网点进行联合测试，或通过官方APP提交故障工单。
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