一、精准定位客户群体
通过用户画像分析，将目标群体细分为新入网用户、存量用户和潜在用户三类：
- 新用户专享入网礼包+首充返现组合
- 老用户推出合约续约积分翻倍政策
- 潜在用户设置终端体验专区与免费流量试用
二、沉浸式互动体验设计
在营业厅内打造三大体验场景：
- 5G黑科技体验区：VR设备+云游戏试玩
- 自助服务教学站：配备动态二维码教程墙
- 用户故事共创墙：实时投影客户评价与建议
三、阶梯式奖励机制
构建三级奖励体系提升参与深度：
- 即时奖励：扫码签到即赠流量包
- 过程奖励：业务办理积分兑好礼
- 终极大奖：周消费榜TOP3赢数码套装
四、线上线下联动闭环
通过OMO模式实现流量转化：
- 线上设置预约到店抽奖入口
- 线下办理同步生成社交分享海报
- 建立48小时专属客服群持续跟进
核心策略总结
通过差异化用户运营、场景化体验设计、游戏化激励机制和数字化服务链条的四维组合，形成从吸引到留存的价值闭环。建议每月更新20%活动内容，结合终端销售数据动态调整奖励品类。
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