一、活动主题与场景设计
结合节假日或品牌节点打造主题IP，如「智享服务季」「5G体验嘉年华」等，通过营业厅场景布置强化沉浸感。设置主题背景墙、互动打卡点，搭配统一视觉标识（如吉祥物、主色调），使客户进入营业厅即感受到活动氛围。
二、差异化活动内容策划
采用分层激励策略提升参与度：
- 基础层：新用户办理业务即赠「入网礼包」（含定制周边+体验券）
- 进阶层：消费满额参与抽奖（智能设备/流量包/代金券）
- 专属层：VIP客户开放「服务体验日」特权（产品优先试用、技术专家1v1咨询）
三、互动体验优化策略
设置三大体验区提升停留时长：
- 技术演示区：5G测速/云游戏/智能家居联动场景体验
- 自助服务区：配置可视化业务办理指南与AR客服指引
- 娱乐互动区：开展「网速挑战赛」「套餐拼图游戏」等即时奖励活动
四、多渠道传播组合
构建「线上+线下」传播矩阵：
| 渠道类型 | 执行要点 |
|---|---|
| 数字媒体 | 短视频平台发起话题挑战赛，设置区域定向推送 |
| 社群运营 | 建立客户分层微信群，每日推送限时福利预告 |
| 线下触点 | 商圈LED屏广告+社区电梯海报精准覆盖 |
成功的营业厅活动需以客户旅程为核心，通过「主题场景化」「权益阶梯化」「体验趣味化」三要素形成差异化竞争力，配合数据追踪系统实时优化活动效果（如客户停留时长、业务转化率等关键指标）。
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