一、测温设备管理规范
营业厅应配备经校准的红外额温计或筛检仪，使用前需检查设备外观及功能完整性。测温枪建议在16℃-32℃环境温度下使用，测量时保持探头与额头距离3-5厘米。每日工作结束后需用医用酒精棉片清洁传感器，定期与玻璃温度计进行数据校准。
二、操作流程标准化
测温人员应按照以下步骤执行：
- 上岗前完成自身体温检测并记录
- 引导客户在指定区域脱帽露出额头
- 保持安全距离完成非接触式测温
- 异常体温者引导至隔离区复测
测温区域每小时需用含氯消毒液擦拭台面，并公示消毒时间标识。
三、健康监测与防护
工作人员每日需进行：
- 岗前、岗中、岗后三次体温记录
- 医用口罩每4小时更换
- 接触客户后立即手部消毒
营业厅需保证每小时≥20分钟的新风换气，空调系统滤网每周清洗消毒。
四、应急处置措施
发现体温≥37.3℃人员时：
- 立即转移至独立隔离区
- 使用水银体温计复测腋温
- 登记个人信息及接触史
- 联系属地疾控部门处置
隔离区需配置专用医疗废物箱，处置后立即终末消毒。
本规范通过设备精准管理、操作流程优化、健康监测强化和应急处置完善四个维度，构建营业厅防疫闭环体系。建议每季度组织防疫演练，动态更新应急预案，确保常态化防控措施有效落实。
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