一、优惠套餐背后的文字游戏
运营商常以”限时折扣””老用户专享”等话术吸引用户升级套餐，实则暗藏价格陷阱。例如宣称”首年19元享200G”，实际包含协议期后自动涨价至59元的隐藏条款，且未明确告知用户。部分套餐标注的”免费体验期”结束后，系统会默认开通高额自动续费，用户需自行拨打客服取消。
二、自动续费与隐藏条款
通过电话推销的套餐升级存在三大风险点：
- 折扣有效期仅限前6个月，后续费用翻倍
- 免费流量包到期自动转为收费项目
- 套餐协议期长达24个月，提前解约需支付违约金
三、用户真实遭遇案例
有用户反映：18元基础套餐被推销升级为79元套餐后，发现包含大量冗余服务；另有用户遭遇”9元月租”实为29元需手动返现的文字游戏。更恶劣的是，部分注销流程设置障碍：要求提供同省移动号码、强制保留余额等。
四、消费者应对策略
- 办理时要求书面确认资费有效期及变更条款
- 每月核查账单异常扣费，通过APP关闭自动续费
- 遭遇欺诈时向工信部投诉，并保存通话录音证据
运营商通过复杂套餐设计、模糊条款解释和隐蔽扣费机制，使消费者权益屡受侵害。建议用户保持警惕，善用携号转网政策维护选择权，同时监管部门需建立套餐透明度强制标准。
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