一、线上销户操作步骤
通过运营商官方APP完成销户可节省时间，主要流程分为四个步骤：
- 登录运营商APP，在服务大厅找到「线上销户」入口，部分平台需通过搜索功能定位
- 完成身份验证：上传身份证正反面照片，通过视频人脸识别进行活体验证
- 处理账户余额：选择将余额转至同省同运营商的手机号码，4G用户需转至4G号码
- 签署电子协议并提交申请，等待1-30天的审核期后接收注销确认短信
二、线下营业厅销户流程
需携带身份证原件前往运营商自有营业厅办理：
- 查询并缴清所有未结费用，包含套餐外消费和违约金
- 解绑增值业务：现场取消关联的宽带、固话等融合套餐
- 签署纸质销户确认单，领取业务受理回执
- 有效期内的身份证原件
- 近期三个月缴费凭证（可选）
三、销户注意事项
- 合约期内号码需支付违约金，校园卡需先解除优惠合约
- 建议提前30天解绑银行卡、社交账号等第三方服务
- 副卡需先办理主卡解绑才能单独销户
线上销户适合无合约纠纷的普通用户，平均耗时15分钟；线下办理可处理复杂合约问题但需现场排队。建议优先通过APP办理，遇到系统阻拦时可通过运营商投诉渠道推进流程。
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