火灾初期报警流程
发现火情时，立即执行标准化报警程序：
- 使用固话或手机拨打119，说明营业厅完整地址（包括街道门牌号及显著地标）
- 准确描述火源位置、燃烧物质类别及危险品存储情况
- 报告现场人员受困状况和建筑结构特征
- 安排专人在路口引导消防车辆，确保消防通道畅通
危险品紧急转移规范
在确保人员安全的前提下，按优先级转移危险物品：
- 优先转移易燃易爆品，使用防静电工具进行搬运
- 切断危险品存储区电源，关闭相关供气阀门
- 建立临时隔离区，设置明显警示标识
- 登记转移物品清单，便于后续核查
人员疏散与安全防护
启动应急预案时需注意：
- 通过广播系统发布中英双语疏散指令
- 指定安全员检查卫生间等隐蔽区域
- 配备防烟面罩，沿应急照明标识撤离
- 禁用电梯，优先护送行动不便者
事后处理与设备检查
火情控制后的标准操作流程：
- 配合消防部门完成事故调查取证
- 检查消防设施受损情况并记录
- 全面检测电路系统，排除二次起火隐患
- 组织应急演练复盘会议
营业厅火灾应急需建立标准操作流程，通过定期演练强化员工应急处置能力。重点确保报警信息传递的准确性和危险品转移的规范性，同时完善事后隐患排查机制，构建完整的消防安全管理体系。
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