基础办公设备配置
营业厅日常运营需配备核心办公设备：包含收银机、电脑、打印机、扫码设备等数字化工具支持业务办理，其中收银系统需包含钱箱、小票机和支付立牌。文件管理类用品应包括分类文件夹、账本和印章管理系统，同时需准备营业执照、税务登记证等法律文件展示区。
- 多功能一体机（打印/复印/扫描）
- 电子显示屏（业务公示）
- 证件存放专用柜
客户服务设施
提升服务体验需配置以下设施：填单台需配备标准化样单模板和书写工具，等候区应设置爱心座椅、饮水机及服务指南。特殊需求群体服务设备包含老花镜、轮椅通道标识，电子设备区需提供充电接口和WiFi覆盖。
- 咨询引导台（含业务流程图）
- 自助服务终端（24小时业务办理）
- 无障碍服务呼叫装置
应急安全设备
安全运营需配备消防器材（灭火器、烟雾报警器）、急救箱（含基础药品）和应急照明系统。防暴器材应包含防割手套和紧急报警装置，监控系统需覆盖业务办理区和现金区。
- 消防栓（每月检查记录公示）
- 应急疏散指示图（中英双语）
- 防尾随联动门（现金业务区）
完整的营业厅物品配置应涵盖数字化办公系统、人性化服务设施和标准化安全设备三大模块，需定期检查设备有效期并更新服务指南内容。建议建立物资管理台账，结合客流量动态调整易耗品库存量。
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