一、基础身份证明材料
个人用户需携带身份证原件及复印件，如委托他人办理需同时提供代办人身份证原件。企业用户需准备营业执照副本、法人代表身份证复印件并加盖公章。
- 个人用户：身份证原件+复印件
- 企业用户：营业执照+法人身份证+公章
二、停机申请表填写规范
申请表需包含以下核心信息：停机原因、停机起止时间、联系人及联系方式。若因设备故障停机，需附设备维修报告；因合约问题停机，需携带原始合约文件。
- 填写完整手机号码与账户信息
- 勾选停机类型（临时停机/永久销号）
- 申请人亲笔签名确认
三、辅助证明材料
根据停机原因差异需补充：
- 工作调动证明（如外派文件）
- 设备检测报告（故障停机适用）
- 宽带安装凭证（替代通信证明）
四、办理流程与注意事项
建议优先选择归属地营业厅办理，流程包含：
- 取号排队并提交基础材料
- 签署停机协议与承诺书
- 确认停机生效时间与费用结算
合约用户需注意：未满合约期停机可能产生违约金，建议提前30日办理。停机期间仍需缴纳20%基础服务费的情况常见于宽带业务。
申请停机需以身份证明为核心，结合停机原因补充相应佐证材料。建议提前致电运营商确认属地化要求，合约用户应重点审查协议条款，避免产生额外费用。
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