一、电话查询渠道与客服热线
通过运营商官方电话可快速办理业务或查询服务，主要渠道包括：
- 中国电信：拨打10000转人工服务，24小时提供套餐查询、话费咨询等；
- 中国移动：全国客服热线10086支持语音导航与自助查询，涵盖业务办理与故障申报；
- 中国联通：拨打10010可通过身份验证后查询合约信息或恢复停机号码。
二、促销活动咨询方式
获取最新优惠信息可通过以下三种途径：
- 短信指令查询：编辑“优惠促销”发送至10001（电信）或10086（移动），系统将推送当前活动列表；
- 官方APP查询：登录运营商掌上营业厅，在“优惠专区”浏览限时折扣套餐；
- 人工客服咨询：拨打客服热线后选择“促销活动”语音菜单，获取个性化推荐方案。
三、手机号码获取方法
新办卡用户或忘记号码时可通过以下方式查询：
- 发送
CXHM至10001（电信）或10086（移动），10秒内收到含本机号码的回复短信； - 登录运营商APP，在“我的-账户信息”页面查看已绑定号码；
- 拨打客服电话后按提示音操作，通过身份证验证后由人工告知号码；
- 手机设置中查看SIM卡状态，部分机型直接显示本机号码。
综合使用电话、短信与线上渠道可高效完成业务办理与信息查询。建议优先通过官方客服热线与APP操作，确保信息安全与服务时效性。特殊场景（如异地复机、合约变更）需携带证件至线下营业厅办理。
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