一、准备查询所需材料
前往营业厅查询电费明细前，需携带以下材料：
- 有效身份证件原件（身份证/户口本）
- 电费户号或电费存折（若携带可加速办理）
- 智能手机（用于接收验证码或电子账单）
二、营业厅现场办理流程
到达国家电网营业厅后，按以下步骤操作：
- 在取号机选择「电费查询」业务并等待叫号
- 向柜台工作人员出示证件并说明查询需求
- 核对工作人员提供的用电户号信息
- 选择账单打印范围（支持近3年明细打印）
- 确认账单无误后签字领取纸质凭证
三、自助终端操作指南
多数营业厅配备自助服务终端，操作流程如下：
- 点击屏幕「电费查询」功能模块
- 刷身份证进行身份验证
- 输入电费户号后四位
- 选择查询月份或年度范围
- 点击「打印」获取带公章账单
- 每日17:00后无法打印上月账单
- 支持微信/支付宝扫描获取电子版
通过线下营业厅查询电费明细，用户可获得具有法律效力的纸质凭证，特别适合需要报销凭证或办理特定业务的人群。建议结合线上查询方式提高效率，若遇系统升级等特殊情况，建议提前致电95598确认营业厅服务状态。
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