自助终端查询步骤
电费自助终端机通常分布于供电营业厅、社区服务中心及合作商超，用户可通过以下步骤完成查询与缴费：
- 启动终端触摸屏，选择“电费查询”功能；
- 输入10位用电户号（可从电表或历史账单获取）；
- 核对显示的户名、地址及欠费金额；
- 选择现金、扫码或银行卡完成支付。
无卡线上缴费方式
无需实体卡，用户可通过以下主流平台实现线上缴费：
- 微信/支付宝：进入生活缴费模块，绑定户号后直接支付；
- 网上国网APP：注册后绑定用户编号，支持预存电费和账单查询；
- 银行代扣：签约后自动扣款，避免漏缴风险。
线上渠道同时提供电子发票下载和历史用电分析功能。
注意事项与建议
使用自助服务时需注意：
- 户号为唯一标识，输入错误可能导致缴费失败；
- 现金缴费需使用平整纸币，不支持硬币找零；
- 线上支付成功后可截屏保存交易记录。
通过自助终端与线上平台结合，用户可灵活选择24小时缴费服务。推荐优先使用无卡支付方式以减少线下接触，同时定期检查户号绑定状态以确保服务连续性。
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