营业厅电费退费流程及条件指南
一、退费申请基本条件
符合以下情形可申请电费退费：
- 电费账户存在可用余额（含预付费电表剩余金额）
- 已完成用电户号销户手续的账户
- 存在电费误缴至他人账户的情况
临时用电拆除电表或租赁关系终止的，需先办理销户手续方可申请退费。
二、申请材料准备
根据申请人类型需准备不同材料：
- 个人用户
- 申请人身份证原件及复印件
- 签字确认的退费申请单
- 银行账户信息（户名、账号、开户行）
- 单位用户
- 加盖公章的营业执照复印件
- 法人授权委托书（非法人办理时）
- 经办人身份证原件
三、办理流程步骤
- 线上/线下提交销户申请（未销户用户）
- 携带材料至供电营业厅提交退费申请
- 工作人员审核材料（5-15个工作日）
- 审核通过后转账至指定账户
部分地区支持在线提交申请，但最终审核需线下确认。
四、注意事项说明
- 银行账户信息需与用电户名完全一致
- 退费申请单需本人签字或加盖单位公章
- 保留缴费凭证至少6个月备查
- 跨行转账可能产生额外处理时间
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