诱导点击与验证码诈骗
部分运营商通过伪装成官方短信，诱导用户点击包含恶意链接或提供验证码。例如，用户可能收到“流量即将到期需取消”的通知，短信中附带验证码并要求用户主动回复，实则用于开通付费服务。更有诈骗分子利用银行冻结通知等话术，引导用户填写银行卡密码等敏感信息。
- 警惕非10086官方短信号码发送的业务提醒
- 切勿向陌生号码发送短信验证码
免费试用与升级陷阱
“免费升级套餐”话术常暗藏自动续费条款。有用户反映，在电话中同意“免费体验”后，次月即被扣取59元套餐费，且退订流程复杂。部分营业厅办理基础业务时，会默认开通附带增值服务，如东航Pro等隐藏扣费项目。
- 确认升级后原套餐是否立即失效
- 查询业务办理短信中的完整条款
隐藏条款与套餐捆绑
运营商常将多个服务进行强制捆绑，例如办理宽带时必须开通视频会员。更存在“充值流量30天失效”“未使用流量清零”等未明示条款，用户在不知情情况下被重复扣费。
资费规则不透明
5G时代短信资费呈现差异化定价，普通用户套餐外短信0.1-0.15元/条，但国际短信可达8元/条。部分预付费卡仍按0.2元/条扣费，且动态定价机制缺乏明确说明。
营业厅业务办理套路
线下办理补卡等基础业务时，工作人员可能未经明确告知即开通“免费福袋”等服务，后续产生自动续费。更存在新老用户区别对待现象，新用户优惠力度远高于老用户。
消费者应对策略
定期通过官方APP查询增值业务订阅状态，对不明扣费立即拨打10086投诉。办理业务时应要求工作人员出具书面协议，重点关注有效期、违约金等条款。遭遇诈骗时及时挂失银行卡并报警。
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