一、积分兑换资格与查询方法
用户需满足以下条件方可兑换积分礼品：持有有效账户、积分余额充足且未过期。通过运营商APP（如中国移动/电信营业厅）或官网登录账户后，在「我的积分」页面可实时查询当前积分余额及有效期。
- 中国移动：APP首页 > 积分 > 积分详情
- 中国电信：个人中心 > 我的积分
二、积分兑换礼品操作步骤
在线兑换流程分为四步：
- 进入积分商城：在运营商APP或官网找到「积分兑换」入口
- 选择可兑换商品：筛选「我能兑换」分类，查看符合当前积分的礼品
- 提交兑换申请：核对商品详情后点击「立即兑换」并确认订单
- 完成身份验证：输入短信验证码或支付密码完成兑换
线下兑换可携带身份证至营业厅柜台办理，工作人员将协助完成操作。
三、礼品领取方式与注意事项
兑换成功后根据礼品类型选择领取方式：
- 实体礼品：自动生成物流单号，3-15个工作日内送达登记地址
- 电子券：兑换后立即发送至账户，可在「我的卡包」查看
- 话费充值：72小时内自动到账，100积分约兑换1元话费
注意事项包括：积分有效期通常为12-36个月、部分商品限量兑换、退货需保留完整包装等。
通过在线或线下渠道完成积分兑换后，用户可根据礼品类型选择对应的领取方式。建议定期清理过期积分，优先兑换高性价比商品以提升使用体验。
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