警惕短信诈骗链接
近期出现大量仿冒运营商官方号码的诈骗短信，以「积分即将清零」为由诱导点击虚假链接。消费者需注意：
- 收到短信立即截图保存证据
- 拨打官方客服二次确认活动真实性
- 切勿在陌生页面输入支付密码/验证码
诈骗链接常伪装成「积分商城」，通过低价商品+积分抵扣吸引用户支付差价，实际商品多为假冒伪劣或根本不发货。
识别补差价陷阱
运营商正规积分兑换以全额抵扣为主，需警惕要求「积分+现金」的兑换形式：
- 核查商品市场价格，差价超过30%即存疑
- 确认是否为运营商官方合作商城
- 查看商品售后规则，避免无理由退换限制
绍兴市场监管部门2024年处理的案件中，有42%涉及「补差价」套路，消费者平均损失达680元。
选择官方兑换渠道
建议通过三个安全途径进行兑换：
- 运营商官方APP内置积分商城
- 线下营业厅人工服务窗口
- 政府认证的消费宝等公共服务平台
如遇纠纷可立即通过ODR在线调解系统发起投诉，该系统入驻514家企业，2024年平均处理时效缩短至3个工作日。
消费者应建立「三不原则」：不轻信陌生信息、不点击非常规链接、不支付隐性费用。绍兴「共享法庭」等新型维权渠道已实现12个行政区全覆盖，2025年累计挽回经济损失超900万元。
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